Главная | Семейное право | Нарушение сроков гарантийного ремонта

профессиональная защита прав потребителей


Нарушение сроков гарантийного ремонта Сроки гарантийного ремонта Если на товар установлена гарантия изготовителя или продавца, то сроки гарантийного ремонта не могут быть бесконечными. Обратите внимание, — минимальный срок, необходимый не для согласования с заводом-изготовителем, не для доставки запасных частей, не для диагностики, а лишь только для устранения недостатка, то есть для выполнения собственно ремонтных работ.

вдоль Нарушение сроков гарантийного ремонта метод, однако

Для покрасочных работ этот объективный срок превышает количество нормо-часов, поскольку часть времени уходит на технологически необходимую просушку слоев краски, но все равно не может превышать пяти дней. Исключение из этого установленного законом правила — это заключение сторонами письменного соглашения о сроках ремонта.

Если стороны заключили такое соглашение, то ремонт должен быть окончен в этот срок. Впрочем, законодатель и здесь позаботился о потребителе, запретив соглашением устанавливать срок ремонта более 45 календарных дней. Ни в коем случае не заключайте такое соглашение — это позволит на законных основаниях даже мелкий ремонт затягивать на 1. Обычно такое соглашение продавец включает в условия договора купли-продажи.

Выглядит оно неприметным текстом типа этого: Договор действует только между теми лицами, которые его заключили и являются его сторонами. Хуже, когда в договор включают условие, что срок ремонта начинает течь после поставки необходимых запасных частей, после проведения диагностики, после одобрения ремонта заводом-изготовителем.

Если такие условия вам навязывает продавец, постарайтесь его убедить исключить их из договора. Если по каким-то причинам вы все же заключили договор с невыгодными для вас сроками гарантийного ремонта, не сдавайте автомобиль в ремонт этому же юридическому лицу.

Сдавая автомобиль в ремонт дилеру, который не является продавцом, важно не заключить с ним такое же соглашение, поскольку он постарается его вам навязать. Смотрите внимательно все документы, которые подписываете и если найдете что о сроках окончания ремонта, смело аккуратно вычеркивайте и пишите рядом: Заключить соглашение о сроках ремонта — это ваше право, а не обязанность. А если ремонт слишком сильно затянется, то тогда в силу ст. Пример 1 соглашение о 45ти дневном сроке гарантийного ремонта имеется: Автомобиль Hundai был куплен 4 года назад за 1 млн.

Текущая стоимость аналогичного автомобиля — 1. С даты заявления требования о ремонте прошло 60 дней. Если ремонт не окончен, можно требовать: Пример 2 соглашение о 45ти дневном сроке гарантийного ремонта отсутствует: Обычный срок ремонта заменой коробки передач — 2 дня. К кому же обращаться с требованием о гарантийном ремонте?

Ответ на этот вопрос не так очевиден, как может показаться. Обычно ремонт стараются делать там же, где купили — у продавца. До сих пор встречаются случаи, когда продавец обманывает потребителя, утверждая, что гарантия есть только при обращении в ремонт именно к нему. Еще более распространенная практика — обращение к дилеру.

В сервисной книжке автомобиля завод-изготовитель прямо указывает, что гарантийный ремонт осуществляют дилеры и дает их список и адреса.

Нарушение сроков гарантийного ремонта мог

Это сделано специально, чтобы можно было нести минимальную ответственность за нарушение прав потребителей. Мы рекомендуем обращаться с требованием о ремонте только к изготовителю автомобиля или его импортеру. Определить, кто же является изготовителем для российской сборки или импортером для иностранной сборки , можно по паспорту транспортного средства ПТС.

Изготовитель импортер самостоятельно ремонт осуществлять, скорее всего, не будет. Он для этого уполномочит одного из дилеров. То есть в итоге ремонт все равно будет делать дилер, но в этой ситуации вы будете уже намного более защищены законом.

спросил Нарушение сроков гарантийного ремонта сконструировали целую

После обращения к изготовителю импортеру вам направят письмо или телеграмму с предложением предоставить самостоятельно автомобиль дилеру; это письмо направит либо изготовитель импортер , либо дилер. Возможно, что вам просто позвонят и пригласят на ремонт. В этом случае имейте в виду, что разговор с вами будет записан и может потом быть использован против вас, поэтому коротко подтвердите ваши требования и настаивайте на доставке автомобиля эвакуатором или возмещении вам расходов по доставке ГСМ туда и обратно.

Сдавая автомобиль дилеру в этой ситуации, постарайтесь ничего кроме акта приема-передачи не подписывать. Отказываясь от подписания заказ-наряда, условий выполнения работ и т. Обязательство по ремонту возникло именно у него, он вправе уполномочить третье лицо исполнить это обязательство за него, что он и сделал, выбрав этого дилера в качестве такого третьего лица.

Всегда требуйте себе свой экземпляр документов, который подписываете. При получении автомобиля из ремонта не отдавайте свои экземпляры, а лишь показывайте их можно отдать заранее заготовленные копии. Отдавая оригинал, вы рискуете тем, что в него допишут что-то от руки и скажут, что так и было или вообще его вам не вернут. Если по каким то причинам вы все же отдали оригинал, при получении автомобиля требуйте его вернуть и сверьте с заранее изготовленной копией фото.

Если будут изменения, тут же впишите в этот документ свои замечания и сделайте запись в книге отзывов и предложений. Использование аудио и видеозаписи Все свои действия по сдаче автомобиля в ремонт и получению обратно и любые переговоры записывайте на диктофон, а еще лучше — на видео. Лучше всего использовать смартфон, который нужно предварительно включить в автономный режим, чтобы входящий звонок не прервал видеозапись.

Сроки гарантийного ремонта

Далее включите смартфон на видеозапись и просто держите его в опущенной руке, направляя его видеокамеру на объект записи. Если смартфон имеет встроенный приемник GPS, желательно включить его перед заходом в помещение и по приложениям с картой убедиться что он правильно показывает ваше местоположение, а потом в настройках видеозаписи включить возможность записывать в видеофайл данные о местоположении.

Это поможет в суде доказать, что видео было снято именно в этом месте, а не в другом. На какой адрес направлять требование о ремонте и как его оформить Всю переписку нужно вести исключительно по юридическому адресу организации. Он может меняться, поэтому актуальный адрес можно узнать на сайте налоговой службы.

В этом случае можно воспользоваться разработанным нами бланком. Если все же обращаетесь к дилеру, то используйте другой бланк. Чтобы это исключить, лучше использовать услуги курьерских почтовых организаций, однако только тех, которые предоставят вам письменные доказательства даты и времени вручения вашего отправления.

Почему важно отслеживать сроки ремонта автомобиля

Если времени нет, то лучше отправить заказную телеграмму и заверить ее копию на почте. Примерный текст телеграммы здесь. С какого момента начинает течь срок ремонта?

Удивительно, но факт! Нарушение сроков гарантийного ремонта авто, является ничем иным, как нарушением Ваших прав, условий договора и действующего законодательства. При получении автомобиля из ремонта не отдавайте свои экземпляры, а лишь показывайте их можно отдать заранее заготовленные копии.

С момента предъявления требования о ремонте составления предварительного заказа-наряда, акта приемки-передачи. Существующая практика записи в ремонт абсолютно незаконна. Но телефонного звонка не достаточно, сложно доказать. Поэтому и нужно отправлять письменное требование почтой или телеграммой. Ответственность за нарушение сроков Ответственность за нарушение сроков ремонта в виде неустойки установлена ст.

Хотя предприниматель должен выплачивать неустойку добровольно, никто этого не делает, поскольку суды неустойку, как правило, уменьшают на основании ст. Если недостаток в итоге устранен, то неустойка — это все, что вы сможете получить. Если же просрочка ремонта превысила 20 а еще лучше — 45 дней , то можно отказаться от ремонта и тогда кроме неустойки можно требовать возврата уплаченных за автомобиль денег, убытков в виде удорожания автомобиля, убытков по установке дополнительного оборудования и т. В этом случае можно требовать возврата денег за автомобиль.

Читайте также:

  • Лишение прав на маломерные суда
  • Банк открытие перечень банковских продуктов
  • Найти штрафы на сайте гибдд