Главная | Семейное право | Порвалась обувь на гарантии что делать

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее?


A A В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: Через месяц, как обычно, закончилась гарантия. Чек к этому времени я уже нечаянно выбросила при генеральной уборке квартиры.

Удивительно, но факт! В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Однако по истечении нескольких месяцев носки обнаружились дефекты производственного характера:

А через три месяца носы сапог начали трескаться. Я забежала в мастерскую, там попытались что-то заклеить, подкрасить, но помогло ненадолго. В конце концов трещины разошлись настолько, что сапоги стали намокать даже от снега.

Похожие материалы

Да и вид у них стал — не для слабонервных. И я решила испытать на практике: Тем более что подобная ситуация, судя по читательской почте, встречается очень часто. Подготовка к бою Задача номер один в таких случаях — когда нет чека — доказать, что вы купили товар именно в той торговой точке, куда пришли его сдавать.

Порвалась обувь на гарантии что делать знает

В моем случае продавщицы тут же стали отпираться: В моем случае подтверждением стала сохранившаяся коробка сапог с их артикулом. К тому же покупку я делала вместе с сестрой, которая при необходимости могла бы дать свидетельские показания - я указала это в претензии см. Администрация — друг покупателя Узнав, что у меня нет чека, сотрудницы салона обуви возмутились см. Один экземпляр оставляете продавцу, а на втором, который вы заберете себе, сотрудник магазина должен поставить отметку о приеме с подписью или печатью. В моем случае после визита в администрацию продавщица немедленно беспрекословно приняла претензию и поставила отметку на моем экземпляре.

Для себя в этом случае нужно записать реквизиты вашей жалобы в книге: В период гарантии по закону ее оплачивает продавец. Если же гарантия закончилась, то магазин вправе потребовать, чтобы покупатель сам сдал товар на экспертизу и принес заключение о результатах.

3 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

В случае подтверждения заводского брака или других дефектов производственного характера магазин возмещает покупателю расходы на экспертизу. При этом с покупателя берут расписку: У покупателей может возникнуть мысль: Чтобы не терзаться сомнениями и не допустить злоупотреблений, воспользуйтесь законным правом потребителя присутствовать при экспертизе товара. НА ЗАМЕТКУ Как пояснили мне в Московском обществе защиты потребителей МОЗП , в большинстве случаев экспертиза обуви, как и многих других непродовольственных товаров, проводится по органолептическим показателям — проще говоря, эксперты внимательно осматривают товар и по внешним признакам делают заключение о причине появления дефекта.

Так что огромное, решающее значение имеют квалификация и опыт конкретного эксперта. Если вы не согласны с его выводами, можете сами сдать товар на независимую экспертизу в какое-либо другое экспертное бюро адреса можно найти по поисковой системе в Интернете. Лично я, чтобы быть во всеоружии, заранее проконсультировалась с опытными экспертами МОЗП: Мне сообщили, что трещины на лакированной поверхности обуви зачастую свидетельствуют о несоответствии коэффициентов растяжимости кожи и ее лакового покрытия.

А это — самый что ни на есть производственный дефект, за который несет ответственность продавец товара.

Удивительно, но факт! Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Подробнее о других возможны недостатках обуви и причинах их появления можно почитать на сайте Московского общества защиты потребителей по ссылке http: Мне позвонили на 5-й день: По закону покупатель имеет полное право предъявлять претензии по поводу недостатков товара, если эти дефекты обнаружились после окончания гарантии в разумный срок в пределах двух лет после приобретения товара п.

Анна Добрюха ждет ваши истории и вопросы на сайте и по электронной почте dobruhak kp.

Понравился материал?

Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении нескольких месяцев носки обнаружились дефекты производственного характера: Таким образом, сапоги потеряли товарный вид и потребительские свойства.

Удивительно, но факт! Таким образом, сапоги потеряли товарный вид и потребительские свойства. Настаивают на своем ремонте.

На основании вышеизложенного в соответствии с п. Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п.

Порвалась обувь на гарантии что делать эксперимент

Также в соответствии с п. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами — в частности, имеется свидетель-очевидец покупки может быть составлен акт о свидетельских показаниях , также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки.

В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

С надеждой на оперативное решение вопроса, Иванов Иван Иванович контактный телефон:

Читайте также:

  • Постановление суда об условно досрочном освобождении образец
  • Арест имущества в качестве обеспечительной меры
  • Заявление в суд о признании права собственности на самовольную постройку
  • Предоставление отгула за ранее отработанное время
  • При краже золота