Главная | Семейное право | Процесс возврата товара

Как оформить возврат от покупателя


Удивительно, но факт! Если продавец не проинформировал о сроках возврата качественного изделия письменно, то потребитель вправе расторгнуть сделку в течение трех месяцев, но необходимо сохранение всех бирок, ярлыков, товарного вида вещи, а также документов, подтверждающих покупку, или при наличии других доказательств совершения операции. У вас есть одна возможность вернуть товар или несколько единиц товара по каждой транзакции, в зависимости от указанного в объявлении о товаре.

Злоупотребление процессом возврата товаров Вы можете вернуть некоторые товары, приобретенные на сайте eBay, в зависимости от установленных продавцом условий возврата. Если при покупке товара вы выбрали доставку в день заказа или бесплатный самовывоз из магазина и продавец принимает возвраты, верните товар напрямую в магазин, где вы его приобрели.

Вот что следует ожидать при возврате товара Возврат товара До того как запросить возврат, уточните в объявлении срок возврата и другие условия. Чтобы вернуть товар с возмещением средств или заменить его, выполните следующие действия: Найдите товар в Мой eBay в разделе История покупок и выберите Вернуть этот товар в раскрывающемся меню Дополнительные действия.

Мы можем напрямую связать вас с продавцом в зависимости от его условий возврата. Вы можете загрузить фотографии, если они помогут подтвердить состояние приобретенного и полученного товара. Их могут увидеть и Служба поддержки, и продавец. Вы можете добавлять фотографии, пока процесс возврата не будет закрыт. Загруженные фотографии можно удалить только обратившись в Службу поддержки.

Возврат денежных средств покупателю в день покупки

Мы предоставим вам этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца. Мы также можем попросить вас дождаться, пока продавец с вами свяжется, чтобы он определил следующие этапы возврата. Это происходит, например, в случае слишком крупных или тяжелых товаров или при отправке заграницу.

Продавец также может предоставить вам собственную этикетку для обратной доставки. Вложите упаковочный лист, наклейте почтовую этикетку и отправьте товар продавцу. Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат. При возврате товара рекомендуется высылать информацию для отслеживания.

Удивительно, но факт! В противном случае, откуда продавец узнает, что товар, который вы хотите вернуть, приобретенный именно у него, пусть даже 5 минут назад?

Если использована почтовая этикетка, созданная на eBay, вы можете отслеживать статус возвращаемого товара в История покупок раздела Мой eBay. Найдите возвращаемый товар и нажмите Показать сведения о возврате в раскрывающемся меню Дополнительные действия. Если продавец предоставил собственную этикетку, например приложил ее к товару, вы можете отслеживать статус возвращаемого товара в разделе История покупок в Мой eBay.

Если продавец не предоставляет вам этикетку через eBay и вы возвращаете товар, используя другой способ доставки, вы должны указать номер для отслеживания, чтобы компания eBay могла контролировать ход возврата. Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара. Если вы запросили замену товара, продавец должен отправить его в течение 5 рабочих дней с даты запроса на возврат.

Что необходимо учитывать Запросите возврат в течение периода, указанного в Условиях возврата объявления о товаре. Если мы просим вас обратиться к продавцу, общайтесь с ним напрямую и следуйте его инструкциям по возврату товара. В ином случае вы получите этикетку обратной доставки и упаковочный лист. Если вы возвращаете товар, чтобы получить возмещение, отправьте его продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса на возврат.

Если вы возвращаете товар для замены, отправьте его продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса на замену. Если вы не отправили возвращаемый товар по истечении 30 дней, то с вашего счета будет списана стоимость второй единицы товара, а также стоимость его доставки. Верните товар в том же состоянии, в котором вы его получили. Если вы возвращаете товар из-за несоответствия описанию в объявлении, возможно, в этом поможет Гарантия возврата денег eBay.

Подробнее о Гарантии возврата денег eBay. Стоимость обратной доставки Оплата обратной доставки взимается с вас или продавца, в зависимости от установленных продавцом условий возврата и причины возврата. В большинстве случаев продавцы требуют, чтобы обратную доставку оплачивали покупатели, но некоторые продавцы предлагают бесплатную обратную доставку — проверьте Условиях возврата в объявлении. Если вы возвращаете товар из-за несоответствия описанию в объявлении, стоимость обратной доставки взимается с продавца, независимо от его условий возврата товаров.

Если стоимость обратной доставки взимается с вас, мы спишем эту сумму с вашего счета PayPal, если товар отправляется с нашей почтовой этикеткой. Мы можем попросить вас принять условия соглашения о выставлении счетов, чтобы авторизовать платежи такого рода. Если вы хотите вернуть товар, используя договоренности об альтернативных вариантах доставки , и стоимость обратной доставки взимается с продавца, вам следует сотрудничать с продавцом, чтобы согласовать службу и стоимость доставки до возврата товара.

Стоимость обратной доставки при использовании почтовых этикеток eBay Если вы используете этикетку eBay для обратной доставки, возврат товаров выполняется службой USPS First-Class или Priority Mail, в зависимости от стоимости товара, веса и срока доставки. В некоторых случаях стоимость обратной доставки может основываться не на фактическом весе посылки, а представлять собой приблизительную оценку. Как правило, эта сумма меньше той, что вы заплатите в почтовом отделении за тот же товар.

Покупки по категориям

Если для доставки в другую страну вы воспользовались этикеткой, созданной eBay, стоимость этикетки обратной доставки не превысит эту сумму. Возмещение средств В большинстве случаев возмещение средств автоматически корректируется в соответствии с действующими сборами за возврат или доставку товара. Товар не соответствует описанию Если вы возвращаете товар, потому что он не соответствует описанию в объявлении, доставлен поврежденным или в нем отсутствуют детали, то ваше возмещение составляет: В таких случаях продавец не имеет права взимать сбор за возврат товара и оплачивает расходы по доставке.

Возврат по другим причинам Если вы возвращаете товар по любой другой причине, в том числе если вы передумали его покупать, продавец имеет право взимать любой сбор за возврат товара, указанный в Условиях возврата в объявлении. Как правило, в таких случаях стоимость исходной доставки не возмещается. Подробную информацию о стоимости доставки см.

Возможно, вам придется оплатить стоимость обратной доставки. Для данного типа возврата возмещение, как правило, состоит из общей стоимости покупки, в том числе стоимости товара, налога с продаж и других сборов за вычетом следующего: Обращение к eBay за помощью Чаще всего процесс возврата товаров и возмещения затрат проходит удачно, но если продавец не возмещает средства, то вы можете попросить нас вмешаться и оказать помощь.

Сроки могут отличаться в зависимости от метода возврата товаров, используемого продавцом.

Документы на возврат товара от покупателя

В рамках вашего запроса возврата товара в Мой eBay мы укажем правильный период, но в качестве справки прочтите следующее: Вы можете попросить eBay вмешаться и помочь, если продавец не возмещает средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара либо в течение 6 рабочих дней с расчетной даты доставки возвращенного товара, если не используется отслеживание. Вы можете обратиться за помощью к eBay в течение 10 рабочих дней после окончания срока выплаты возмещения продавцом.

Если продавец не отвечает на ваш запрос о возврате, вы можете обратиться за помощью к eBay через 3 рабочих дня с даты запроса. Если вы используете договоренности об альтернативных вариантах доставки , стоимость обратной доставки не будет включаться в сумму возмещения по Гарантии возврата денег eBay, даже если продавец согласен оплатить обратную доставку.

Замена товара Некоторые продавцы могут предложить вам заменить товар, а не выплачивать возмещение. Замена представляет собой товар, аналогичный исходному, описанному в объявлении. Вы можете запрашивать замену в следующих случаях. Продавец предлагает замену в Условиях возврата в объявлении. Товар получен, но не соответствует описанию в объявлении о товаре, например есть повреждения или дефекты.

Вы возвращаете исходный товар и в качестве замены хотите получить именно такой, как описан в объявлении. Общая сумма возмещения стоимости исходного товара составляет менее ,00 долл. Если вы запрашиваете замену товара, необходимо учитывать следующее. Если вы запрашиваете замену из-за несоответствия товара описанию в объявлении, например, при наличии повреждений, оплата обратной доставки взимается с продавца. Если вы не можете вернуть товар из-за небезопасности доставки например, поврежденная, протекающая батарея или поломки, не подлежащие ремонту, вы можете воспользоваться Гарантией возврата денег eBay.

Подробнее о начале работы с Гарантией возврата денег eBay. Продавец должен отправить замену товара в течение 5 рабочих дней с даты вашего запроса о возврате в Мой eBay. Вы можете отслеживать процесс замены товара в История покупок раздела Мой eBay. Отправьте товар продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса о замене. Если вы не отправите исходный товар продавцу в течение 30 дней, то с вашего счета будет списана стоимость товара для замены. Если вы вернули товар продавцу, а продавец не отправляет замену, вы можете обратиться к eBay за помощью и мы обработаем возврат как возмещение средств.

Случаи, в которых следует обращаться к eBay за помощью в рамках Гарантии возврата денег eBay Если вы не получили замену либо получили замену, но по-прежнему не удовлетворены, вам следует обратиться к eBay за помощью в течение 14 дней с даты получения замены или даты возвращения исходного товара продавцу учитывается более поздняя дата.

Процесс возврата товара были любопытны

Если вы используете договоренности об альтернативных вариантах доставки , стоимость обратной доставки не включается в сумму возмещения по Гарантии возврата денег eBay, даже если продавец согласен оплатить обратную доставку. Обмен товара Некоторые продавцы могут предлагать обмен товара. Продавец может предлагать обмен товара например, на другой размер или цвет , указывая условия возврата в объявлении.

Удивительно, но факт! При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ

Мы рекомендуем связываться с продавцом напрямую до начала процедуры возврата. С продавцом можно связаться через Мой eBay. Договоренности об альтернативной обратной доставке Договоренность об альтернативных вариантах доставки может понадобиться в следующих случаях.

люди, Процесс возврата товара твой

Вариант страхования обратной доставки не применяется. Если вы или продавец предпочитаете страховать возвращаемый товар, самостоятельно приобретите возвратную почтовую этикетку вместо предоставленной. Для каждой процедуры возврата, инициированной в Мой eBay, мы обычно предоставляем одну этикетку обратной доставки. Этикетка обратной доставки eBay применяется только с товарами, соответствующими Рекомендациям USPS по размеру и весу для используемой службы доставки. Если посылка не соответствует требованиям USPS, вам следует договориться об альтернативных вариантах доставки.

Этикетка обратной доставки eBay не применяется, если стоимость доставки превышает расчетную сумму возмещения или сумму возмещения для замены. Свяжитесь с продавцом, чтобы договориться об альтернативных вариантах доставки или в случае самовывоза о безопасном способе доставки возвращаемого товара продавцу.

Процесс возврата товара Хедрон

Если расходы на обратную доставку взимаются с продавца и вы хотите договориться об альтернативных вариантах доставки, свяжитесь с продавцом, чтобы согласовать службу и стоимость доставки до отправки товара. Вы должны вложить упаковочный лист, предоставить информацию для отслеживания и обеспечить подтверждение доставки для товаров стоимостью долларов США или более. При использовании альтернативных вариантов доставки расходы по обратной доставке оплачивает покупатель или продавец.

Вопросы и ответы Если вы пропустили срок инициирования возврата, обратитесь к продавцу, чтобы узнать, готов ли он принять возврат с опозданием. Для сохранения сообщений, которыми вы обмениваетесь с продавцом, используйте Сообщения в Мой eBay. Рекомендуем оправлять возвращаемый товар продавцу в течение 5 рабочих дней. Если прошло 6 рабочих дней с даты инициирования возврата с условием возмещения средств и вы не отправили товар, свяжитесь с продавцом, чтобы убедиться в его готовности принять возврат.

Вы можете узнать статус запроса на возврат в Мой eBay — мы предоставляем подробную информацию для отслеживания посылки, чтобы вы знали дату доставки товара продавцу, а также предполагаемый срок возмещения средств. Если прошло 6 рабочих дней с даты доставки возвращенного товара продавцу и продавец не возместил средства, вы можете обратиться к нам за помощью. Если вы не отправляете товар в течение периода, установленного продавцом, мы не требуем возмещения средств от продавца.

Вы можете узнать статус возврата и замены товара в Мой eBay. Мы предоставим вам сведения для отслеживания возвращаемого товара и замены товара, отправленной продавцом, и сообщим дату доставки товара продавцу и дату отправки им замены.

Читайте также:

  • Модно ли вощвращать товары юр лицу
  • Сбербанк основной договор купли продажи квартиры по ипотеке образец
  • Порядок принятия наследства и отказ от наследства
  • Обращение в соцзащиту образец
  • Как уволить при выходе из декрета