Главная | Защита прав потребителя | Защита прав продавца при возврате товара

Защита прав продавца при возврате товара


Защита прав продавца при возврате товара Джезерак

Условием рассмотрения требований потребителя в отношении товара ненадлежащего качества является предъявление расчетного документа, а для товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого заменяющего его документа с отметкой о дате продажи. Возврат товара или требование его замены на аналогичный допускаются только в отношении товара с существенными недостатками или фальсифицированного товара3. Несущественные недостатки, выявленные в товаре в пределах гарантийного срока, дают право требовать уменьшения цены или бесплатного устранения недостатков либо возмещения расходов на их устранение.

Для предупреждения возврата качественного товара под предлогом его несоответствия заявленным требованиям продавцу следует учитывать, в частности, следующее: Важным элементом в механизме ответственности продавца и потребителя при продаже технически сложных товаров является расписка потребителя, которую следует включать в технический паспорт или гарантийный талон и т.

Права продавца

Не лишним будет ее дублирование в отрывном корешке талоне для продавца с указанием номера гарантийного талона, фамилии и подписи покупателя. Расписка потребителя покупателя должна свидетельствовать, в частности: Расписка именно о получении информации о товаре более корректна, нежели об ознакомлении с нею, поскольку ознакомление потребителя с подобным объемом информации в момент покупки маловероятно, а реальность условий договора с потребителем является одним из условий их справедливости и действительности договора согласно пп.

Защита прав продавца при возврате товара виделось следа

Это означает, что договорная политика в сфере отношений с потребителями должна иметь квалифицированное юридическое сопровождение, ориентированное как на требования законодательства, так и на деловую практику обычаи делового оборота в соответствующем сегменте рынка товаров, работ, услуг с тем, чтобы в случае спора с потребителем, в частности, быть готовыми к адекватному толкованию условий договора в целях предсказуемого разрешения конфликта.

Гарантийное обслуживание Огромное значение во взаимоотношениях с потребителями имеет гарантийное обслуживание, напрямую зависящее от соответствующей политики производителей и формулируемое продавцами согласно ей. Гарантийному обслуживанию ремонту или замене подлежат технически сложные бытовые товары4, перечень которых определен в приложении 1 к Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденному постановлением КМУ от К этим товарам относятся: Гарантийный срок исчисляется, как правило, с даты продажи товара и длится в течение установленного производителем продавцом времени, указанного в договоре, гарантийном талоне и т.

Справедливо оценивая гарантийный срок как существенный фактор потребительской привлекательности товара, некоторые продавцы иногда устанавливают его на товары, для которых он вообще не установлен производителем, либо устанавливают его большей продолжительности, нежели он определен производителем. Обращаем внимание на то, что гарантийный срок ст.

Юридическая помощь и консультации

Если срок службы вообще не установлен, то такое требование может быть предъявлено в течение десяти лет. Кроме того, не следует забывать, что, согласно ст. Поэтому при утверждении рекламных текстов слоганов и т.

Защита прав продавца при возврате товара где

Она проводится за счет продавца исполнителя, производителя. Если в заключении экспертизы будет установлено, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил пользования, хранения, транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу исполнителю расходы на проведение экспертизы.

Удивительно, но факт! Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

По мнению автора, указанный трехдневный срок для организации проведения экспертизы установлен в интересах потребителя, который предоставил такое письменное согласие, и, будучи заинтересованным в результате экспертизы, ждет незамедлительного ее проведения. Если же потребитель не дает согласия на проведение экспертизы, это вовсе не лишает продавца права инициировать ее проведение, причем в удобный для него срок и с теми же последствиями для потребителя равно как и для продавца.

При этом как потребитель, так и продавец в любом случае могут обжаловать результаты экспертизы в суде. Гарантийный ремонт товаров не должен быть неоправданно затяжным, что ведет к соответствующему продлению гарантийного срока, который на время ремонта приостанавливается. В соответствии с п. Не стоит забывать, что устранение недостатков в течение более чем четырнадцати календарных дней является одним из признаков его существенности, что дает право потребителю требовать возврата или замены товара п.

Читайте также:

  • Нарушение правил обязательной сертификации коап
  • Договор на разгрузку погрузку хранения угля вагонах
  • Оформление паспорта при смене фамилии